プライバシーポリシー

株式会社studio empath（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストア「furfolk」（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様その他の利用者の個人情報等について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な取扱いおよび保護に努めます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスにおいて当社が取得する個人情報その他の利用者に関する情報の取扱いに適用されます。

本サービスからリンクされた外部ウェブサイトや、当社が管理していない第三者のサービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供者のプライバシーポリシー等が適用されます。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

お客様からご提供いただく情報

氏名
住所
電話番号
メールアドレス
配送先情報
アカウント登録情報
注文内容、購入履歴、返品・交換等の取引情報
お問い合わせ内容
レビュー、評価、投稿内容および投稿に添付された画像等
LINE ID連携その他外部サービスとの連携に必要な情報
その他、お客様が当社に提供する情報

決済に関する情報

当社は、利用された決済方法、決済状況その他注文処理に必要な情報を取得する場合があります。

クレジットカード情報等の決済情報については、Shopifyその他の決済サービス提供事業者によって処理され、当社がクレジットカード番号等を直接保持しない場合があります。

本サービスの利用に伴い取得する情報

当社は、Cookie、ピクセルその他の技術を利用し、以下のような情報を自動的に取得する場合があります。

IPアドレス
Cookieその他の識別子
利用端末、OS、ブラウザ等に関する情報
閲覧したページ、閲覧日時、参照元等のアクセス情報
商品の閲覧、カートへの追加、購入等の本サービス上の行動履歴
広告の表示、クリックその他広告との接触に関する情報

これらの情報を、当社が保有する顧客情報や購入履歴等と関連付けて利用する場合があります。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

商品の注文受付、制作、決済、発送、返品、交換、返金その他取引を遂行するため
お客様の本人確認およびアカウント管理のため
お問い合わせ、ご相談、アフターサービス等に対応するため
商品、サービス、キャンペーン等に関する情報を、メール、LINEその他の方法でご案内するため
メールやLINE等の配信状況、開封、クリックその他の反応を分析し、情報提供やマーケティングを改善するため
本サービスの利用状況を分析し、商品、サービス、ウェブサイトその他の顧客体験を改善するため
広告の効果測定、広告配信の最適化および当社の商品・サービスに関する広告を配信するため
レビューの投稿受付、掲載、レビュー依頼その他レビューサービスを提供するため
不正利用、不正注文、セキュリティ上の問題等を防止・調査・対応するため
本サービスの運営、保守および重要なお知らせを行うため
法令上の義務を履行し、当社の権利または正当な利益を保護するため
その他、取得時に明示した目的のため

4. Cookie等の利用について

当社は、本サービスの提供、アクセス解析、利便性向上、広告効果測定および広告配信等のため、Cookie、ピクセルその他これらに類する技術を利用することがあります。

また、一部の計測や広告サービスでは、Cookie等に加えて、サーバーを通じて注文やウェブサイト上の行動に関する情報が送信される場合があります。

当社では、主に以下の目的でこれらの技術を利用しています。

ウェブサイトの基本機能を提供するため
利用状況やアクセス状況を把握するため
広告の成果を測定するため
広告配信を最適化するため
お客様の関心に応じた情報や広告を提供するため

お客様は、ブラウザの設定等によりCookieを無効にできる場合があります。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できないことがあります。

5. 利用する主な外部サービス

当社は、本サービスの運営、分析、広告、CRM、レビューその他の業務のため、外部サービスを利用しています。

現在利用している主なサービスには、以下が含まれます。

Shopify
オンラインストア、注文管理、顧客管理、決済その他本サービスの基盤として利用します。

Google Analytics
本サービスへのアクセス状況や利用状況の分析に利用します。

Google広告
広告の配信、コンバージョン計測および広告配信の最適化等に利用します。

Meta Pixel / Conversions API
Metaが提供するサービス上の広告について、効果測定、コンバージョン計測および広告配信の最適化等に利用します。

LINEおよびCRM PLUS on LINE
LINEアカウントと当社の顧客情報の連携、メッセージ配信、購入履歴等に応じた情報提供その他CRM施策に利用します。

Judge.me
商品レビューの投稿受付、掲載およびレビュー依頼等に利用します。

Shopifyのメールマーケティング機能（Messaging等）
当社からの商品、サービス、キャンペーンその他のお知らせの配信および配信結果の確認等に利用します。

これらのサービス提供事業者は、それぞれのプライバシーポリシーその他の条件に基づいて情報を取り扱う場合があります。

6. 第三者への提供

当社は、法令で認められている場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

ただし、以下の場合など、法令上第三者への提供に該当しない場合または第三者提供が認められている場合があります。

商品の配送、決済、システム運用、顧客対応、マーケティングその他の業務を外部事業者に委託する場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合

7. 業務委託

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下を含む業務を外部事業者に委託する場合があります。

ECシステムの提供および運用
決済処理
商品の制作
商品の保管および配送
顧客管理およびメッセージ配信
レビューサービス
アクセス解析
広告配信および広告効果測定
システムの保守その他本サービスの運営に必要な業務

当社は、個人情報を取り扱う業務を委託する場合、必要かつ適切な委託先の選定および監督に努めます。

8. 国外での情報の取扱い

当社が利用するShopifyその他のサービス提供事業者またはその委託先が、日本国外に所在する場合があります。

そのため、本サービスを通じて取得された情報が、日本国外のサーバー等に保存され、または国外において処理される場合があります。

当社は、国外において個人データが取り扱われる場合、適用される法令に従い、必要な措置を講じるよう努めます。

9. メール・LINE等によるご案内

当社は、お客様の同意その他法令上認められる範囲で、商品、サービス、キャンペーンその他当社からのお知らせをメール、LINE等により配信する場合があります。

メール配信を希望されない場合は、配信されたメールに記載された配信停止リンク等から停止手続きを行うことができます。

LINEによる配信については、LINE上の設定その他当社が案内する方法により停止できます。

なお、注文、配送、アカウント、セキュリティ等に関する重要な連絡については、マーケティング情報の配信を停止した後も送信する場合があります。

10. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損その他の事故を防止するため、取り扱う情報の内容およびリスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業者および委託先について、必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

安全管理措置の詳細について確認を希望される場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

11. 情報の保存期間

当社は、個人情報等を、その利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、または当社の業務上合理的に必要な期間保存します。

保存する必要がなくなった情報については、法令その他の事情により保存を継続する必要がある場合を除き、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。

12. 個人情報の開示等の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、適用される法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を請求することができます。

請求をご希望の場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って適切に対応します。

これらの請求にあたり、当社から手数料はいただきません。

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容または利用するサービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更がある場合には、本サービス上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。

変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点または当社が別途定める時点から適用されます。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、本ポリシー、個人情報の開示等に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

事業者名
株式会社studio empath

代表者
代表取締役　松本和也

所在地
〒203-0004
東京都東久留米市氷川台1-19-2

メールアドレス
hello@furfolk.dog

2025年6月10日　制定